24/11/2014
Serviços - Verifique aqui as condições das rodovias do DER/MG antes de viajar
No período de chuvas, o serviço de atendimento telefônico disponibilizado pelo DER/MG vai continuar funcionando entre 06h e 24h, todos os dias da semana, para atender aos usuários dos seus serviços residentes no interior do Estado e na Região Metropolitana de Belo Horizonte.
Para isto, basta ligar para 155 – OPÇÃO 6, ou, então, acessar os endereços eletrônicosEste endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.ouwww.der.mg.gov.br/fale-conosco, ou, ainda, o link“Rodovias com restrição de tráfego”no sitewww.der.mg.gov.br.
Porém, durante o período, o interessado ainda poderá contatar o telefone 3235.1300, entre 07h e 19h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados e datas de ponto facultativo). Outra ferramenta disponível ao usuário é através do Facebook, no endereçowww.facebook.com/derminas.
Nesse trabalho, todas as 40 unidades regionais do DER/MG, distribuídas por pontos estratégicos do Estado, também estarão em estado de prontidão, com equipes disponíveis para serem acionadas a qualquer momento em que ocorra alguma situação nas estradas mineiras que exija uma mobilização imediata. O prazo de atendimento é de três horas para a sinalização do local e de 24 horas para a alocação de equipamentos e pessoal, com o objetivo de desobstruir a rodovia, construir variantes, indicar rotas alternativas, etc.
Normalmente, as respostas são enviadas aos interessados, após o encerramento das análises das demandas dos usuários pelas respectivas diretorias técnicas competentes. Mas, no caso das ocorrências referentes às chuvas, o processo é distinto, uma vez que tão logo a unidade regional do DER/MG no interior toma conhecimento do assunto, adota as providências necessárias para evitar a interrupção do tráfego ou apontar outra alternativa e o usuário é informado sobre as medidas tomadas por correspondência ou por e-mail, ou até por nota disponibilizada no site do DER/MG ou em seu endereço no Facebook.